Банкиране по време на COVID-19:
Отговори на най-често задаваните въпроси от клиенти
В ситуация на извънредно положение заради COVID-19 ежедневно отговаряме на хиляди въпроси на клиенти. За да ви улесним, подготвихте отговори на тези, които най-много ви вълнуват.
- Кои филиали работят в момента и с какво работно време?
Актуална информация за работещите филиали е достъпна на сайта на банката в картата с локации. Спрямо препоръките на здравните власти и за ваша собствена сигурност, ви съветваме да ограничите посещенията на филиали, освен ако не е крайно наложително. В тези случаи спазвайте препоръчаната дистанция от 2 метра от всички останали посетители.
Важно! Ако искате да получите информация за състояние по кредит, да наредите превод или да проверите постъпленията и салдото по сметката си, не е необходимо да посещавате филиал. Можете да получите тази информация и да извършвате редица банкови операции по всяко време, като използвате приложението ни за мобилно банкиране - Булбанк Мобайл.
- Как мога да проверя дали дадено плащане с дебитна карта на ПОС терминал или онлайн е извършено успешно?
За тази цел не е необходимо да посещавате филиал или да се обаждате в Центъра за контакт с клиенти. През приложението Булбанк Мобайл можете да проверите дали е извършена трансакция с дебитната ви карта, дори да е платено в същия ден.
Как може да направите това?
Влезте в своя Булбанк Мобайл и отидете в меню „Карти“. След това изберете картата, с която сте направили плащането и ще излезе информация със сумите на трансакциите, които сте извършили до момента.
- Трябва ли да ходя до филиал, за да си активирам мобилно банкиране?
Активацията на Булбанк Мобайл също е изцяло дистанционна. Не се налага посещение във филиал на банката. Трябва само да минете през следните стъпки:
- Свалете и инсталирайте на телефона си приложението Булбанк Мобайл от вашия app store.
- Влезте в приложението и изберете опцията „Стани клиент“.
- Попълнете кратката форма, която ще се появи на екрана. Възможно най-бързо с вас ще се свърже оператор от Центъра за контакт с клиенти, за да финализирате активацията.
При необходимост позвънете директно на 15 333 от вашия мобилен телефон, за да получите нужното съдействие за активиране на услугата.